La tarte était excellente, comme la plupart des produits d'Ôfauria (et auparavant, Christian Faure) que nous avons achetés par le passé. Hélas, le service était moins au rendez-vous. La réservation en ligne indiquait que nous recevrions un courriel lorsque notre commande serait prête, chose qu'il n'a jamais eu lieu. Par conséquent, le jour du ramassage, n'ayant pas de nouvelle par courriel, j'ai appelé 3 fois à différents moments de la journée et personne ne m'a répondu. Par chance, j'ai décidé de quand même me présenter chez Ôfauria en fin d'après-midi et on m'a indiqué être au courant du problème avec le site, et que normalement les commandes sont déjà prêtes à 11h00 et que j'aurai pu passer avant si j'avais voulu (même si le site n'indique aucune heure). C'est là que j'ai demandé à l'employée comment j'aurai pu le savoir, sachant que j'ai, en plus, tenté d'appeler 3 fois dans la journée. Elle n'avait pas de réponse pour les appels et pour ma question, un simple "Je sais. Vous n'êtes pas le seul à avoir eu ce problème". PAS UN MOT D'EXCUSE à aucun moment de la conversation, qui fut pourtant cordiale sans que personne n'hausse le ton (ni elle ni moi). Très déçu du service client.
